QUESTIONS-RÉPONSES

I. CONCEPT/ABONNEMENT

EN QUOI CONSISTE L’ABONNEMENT ?

L’abonnement DandyBox est automatiquement renouvelé tous les deux mois. Une fois abonné vous recevrez tous les deux mois la DandyBox chez vous, à la fin du bimestre. Vous n’avez donc pas besoin de recommander la DandyBox tous les deux mois : l’abonnement est automatiquement reconduit, et ce jusqu’à ce vous décidiez de suspendre cet abonnement.

Y A-T-IL UNE DANDYBOX TOUS LES DEUX MOIS ?

Oui !

JE ME SUIS ABONNÉ, À QUOI AI-JE DROIT ?

Maintenant que vous êtes membre, vous avez accès à tous les privilèges de la communauté DandyBox ! Vous recevrez chaque bimestre votre coffret DandyBox à l’adresse de livraison que vous avez indiqué lors de votre inscription. Ce coffret contiendra 2 à 8 objets sélectionnés par la rédaction, ainsi que d'autres surprises d'exception… ! En plus de ces sélections, vous avez accès à tout le contenu du magazine online DandyBlog.com; vous serez invité à nos évènements exclusifs et pourrez bénéficier de nombreux avantages auprès de nos partenaires.

QUAND RECEVRAI-JE MA DANDYBOX ?

Les DandyBox sont expédiées à la fin de chaque bimestre. Vous recevrez en outre un mail vous indiquant la date d’expédition de la DandyBox.

QUAND SERAI-JE DÉBITÉ POUR L'ABONNEMENT BIMESTRIEL ?

Vous êtes débité à la commande le jour de l'inscription (comme pour un cadeau). Les bimestres suivants, vous serez débité une quinzaine de jours avant l’envoi de votre DandyBox.

COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER ?

Si vous souscrivez à notre abonnement bimestriel, vous pourrez le suspendre à tout moment. Afin qu’il soit pris en compte à temps, vous devez suspendre votre abonnement avant le débit de votre compte pour l’envoi de votre prochaine DandyBox.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Vous pouvez sans problème modifier vous même votre adresse de livraison jusqu’au débit de votre prochaine DandyBox. Cependant, en cas de nécessité de changer votre adresse de livraison après le débit de votre prochaine box, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

JE VEUX DECOUVRIR DANDYBOX SANS M'ENGAGER, OU OFFRIR UNE SEULE DANDYBOX, COMMENT PUIS-JE FAIRE ?

L’abonnement étant résiliable à tout moment, vous pouvez tout à fait prendre un abonnement pour recevoir une DandyBox, et résilier par la suite cet abonnement si vous ne désirez qu’une seule DandyBox. Vous pouvez également commander une seule DandyBox pour l’offrir en cliquant sur l’onglet “l’offrir”. Nous offrons également la possibilité de commander nos précédentes sélections via la page Offre Découverte.

II. LIVRAISON

EST CE QUE DANDYBOX LIVRE À L’ÉTRANGER ?

Nous livrons en France, en Angleterre, en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Espagne pour le moment.

III. PRODUITS

PUIS JE COMMANDER LES DANDYBOX DES MOIS PRÉCÉDENTS ?

Oui, nous offrons la possibilité de commander nos précédentes sélections via la page Offre Découverte.

EST-CE QUE JE PEUX CHOISIR MES PRODUITS À L’AVANCE ?

Nous souhaitons garder l’effet de surprise jusqu’à ce que vous ayez reçu la sélection du moment, vous ne pouvez donc pas choisir le contenu. Nous nous chargeons en effet de vous proposer, la meilleure sélection possible. Pour ce qui est de la personnalisation, nous essaierons de faire au mieux en fonction de nos coups de coeur. N’oubliez donc pas de remplir votre questionnaire !

MA DANDYBOX EST ARRIVEE EN MAUVAIS ETAT (PRODUIT DETERIORE OU MANQUANT). QUE PUIS-JE FAIRE ?

Si votre DandyBox a souffert lors du voyage et vous arrive détériorée, envoyez nous un mail à l’adresse [email protected] avec une photo. Nous trouverons ensemble une solution au problème.

IL Y A MARQUE “ECHANTILLON NE PEUT ETRE VENDU” SUR UN DES PRODUITS. COMMENT CELA SE FAIT-IL ?

C’est une mention légale obligatoire en France qui peut apparaître sur certains produits. Cela ne veut pas dire qu’il s’agit d’un échantillon que l’on pourrait avoir gratuitement sur simple demande et sans l’acheter dans une parfumerie. Il s’agit souvent de produits offerts contre achat (en général un minimum de 60€) ou bien de produits faisant partie d’un kit découverte. De plus, DandyBox est un service. Le tarif de l’abonnement ne correspond pas à l’achat des produits de la box mais correspond au service que nous vous proposons : la sélection des produits, l’envoi de la box, le magazine DandyPost, les bons plans chez nos partenaires, les invitations à nos évènements exclusifs…